Şeffaflık Raporu ve Yasal Talep Politikası

Son güncelleme: 12 Haziran 2026

İşbu sayfa, Nar Menu platformuna (Güray Gürkan Kılıç — Şahıs İşletmesi, "Narworks") ulaşan resmi/yasal taleplerin nasıl değerlendirildiğini, hangi ilkelerle yanıtlandığını ve yıllık talep istatistiklerini açıklar. İşbu metin, Abonelik Sözleşmesi Madde 21.3 (Yasal Talep Yanıtı ve Şeffaflık) kapsamında yayımlanan Şeffaflık Raporu'dur.

1. Şeffaflık Taahhüdümüz

Kullanıcılarımızın ve abonelerimizin (restoranların) verilerini koruyacağımıza dair temel taahhüdümüzün bir parçası olarak, kamu kurumları ve üçüncü kişilerden gelen veri taleplerini şeffaf biçimde raporlamayı ilke ediniyoruz. Her yasal talebi, yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı çerçevesinde, gerekli ve orantılı olup olmadığını inceleyerek değerlendiririz.

2. Hangi Talepleri Karşılarız?

Aşağıdaki yetkili merciler tarafından, usulüne uygun olarak iletilen yazılı talepleri yasal sınırlar dahilinde değerlendiririz:

• Mahkemeler: Yetkili mahkeme kararı veya müzekkeresi
• Cumhuriyet Başsavcılıkları: Soruşturma kapsamında savcılık talimatı/talebi
• Kolluk kuvvetleri: Yasal yetkiye dayanan, savcılık onaylı talepler
• KVKK Kurulu (Kişisel Verileri Koruma Kurumu): Kurul kararları ve denetim talepleri
• BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu): 5651 sayılı Kanun kapsamındaki talepler
• Diğer yetkili idari makamlar: Kanunla yetkilendirilmiş kurumların yazılı talepleri

3. Talep Değerlendirme İlkelerimiz

Bize ulaşan her talep aşağıdaki ilkeler ışığında ele alınır:

• Hukuki dayanak kontrolü: Talebin yasal dayanağı, yetkili merciden gelip gelmediği ve usulüne uygunluğu doğrulanır.
• Asgari veri ilkesi: Yalnızca talepte açıkça belirtilen ve gerekli olan veriler paylaşılır; aşırı/orantısız veri talepleri reddedilir.
• Orantılılık denetimi: Talebin kapsamı, soruşturma/karar ile orantılı değilse daraltılması istenir.
• İtiraz hakkı: Açıkça hukuka aykırı, yetkisiz veya orantısız talepleri reddetme ve yasal yollara başvurma hakkımızı saklı tutarız (Abonelik Sözleşmesi Md. 21.4).

4. Kullanıcı Bilgilendirme Politikası

Yasal bir yasak (gizlilik kararı, soruşturmanın gizliliği vb.) veya kanuni bir kısıtlama bulunmadığı sürece, verisi talep edilen Abone'yi (restoranı) 24 saat içinde bilgilendiririz. Bu sayede ilgili taraf, kendi hukuki haklarını kullanma imkânına sahip olur. Soruşturmanın gizliliği kararı bulunan hallerde bildirim, yasal kısıtlama kalktıktan sonra yapılır.

5. Veri Talebi Prosedürü (Yetkili Merciler İçin)

Yetkili merciler, taleplerini aşağıdaki esaslar dahilinde iletmelidir:

• Talepler, resmi antetli ve yetkili imzalı yazı/müzekkere ile destek@narmenu.com adresine veya aşağıdaki tebligat adresine iletilmelidir.
• Talepte; hukuki dayanak, talep edilen veri kategorileri, ilgili tenant (restoran) tanımı ve dönem açıkça belirtilmelidir.
• Acil ve gecikmesinde sakınca bulunan haller (yaşam güvenliği vb.) ayrıca belirtilmelidir.
• Talepler, alındıktan sonra usul incelemesi tamamlanır ve yasal süreler içinde yanıtlanır.

6. Yıllık Şeffaflık İstatistikleri

Aşağıdaki tablo, ilgili raporlama döneminde Nar Menu'ye ulaşan yasal talep sayılarını ve yanıtlama oranlarını özetler. Rapor her yıl güncellenir.

Raporlama Dönemi: 1 Ocak 2026 – 31 Aralık 2026

Not: Bu rapor dönemi içinde platformumuza herhangi bir yasal veri talebi ulaşmamıştır. Gelecekte talep alınması halinde bu istatistikler güncellenecek ve dönemsel olarak yayımlanacaktır.

7. Kullanıcı Veri Talepleri (İlgili Kişi Başvuruları)

Yetkili merci talepleri dışında, bir ilgili kişinin (veri sahibinin) kendi kişisel verisine ilişkin başvuruları KVKK Md. 11 kapsamında değerlendirilir. Bu başvurular için KVKK Aydınlatma Metni ve Hesap Silme Talebi sayfalarındaki prosedürleri izleyebilirsiniz. İlgili kişi başvuruları KVKK Md. 13 uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.

8. Güncellemeler

İşbu Şeffaflık Raporu ve politikası, değişen mevzuat ve raporlama dönemlerine göre güncellenir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayındadır.

Yasal talepler ve genel destek için: destek@narmenu.com